Chính Sách Bảo Mật

1 Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của fly8h. Tài liệu này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến fly8h tại địa chỉ https://fly8h.cam.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản trên hệ thống fly8h.
• Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản nhưng có truy cập vào website.
• Người dùng truy cập fly8h qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác do fly8h cung cấp.

Bằng việc sử dụng dịch vụ fly8h, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

fly8h thu thập các loại thông tin sau để cung cấp và cải thiện dịch vụ cho bạn:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, ảnh chân dung selfie để đối chiếu, thông tin địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (ví dụ: Vietcombank, Techcombank), số ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay đã liên kết.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn khi bạn liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

2.2. Thông tin tự động thu thập:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử truy cập, thời gian phiên chơi, các trò chơi đã tham gia, lịch sử cược, lịch sử nạp rút tiền.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý tương đối dựa trên địa chỉ IP (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) để tuân thủ quy định pháp lý về khu vực.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin lưu trong cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm người dùng.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

fly8h sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp và rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng fly8h.
2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp luật, phòng chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi để đảm bảo chỉ người trên 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ.
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, tài khoản giả mạo, lạm dụng hệ thống và các hành vi vi phạm Điều khoản & Điều kiện.
4. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, sự kiện và chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn.
5. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, liên lạc với bạn về tài khoản và giao dịch.
6. Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp để cải thiện hiệu suất nền tảng, phát triển tính năng mới và nâng cao trải nghiệm người dùng.
7. Tiếp thị và truyền thông: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin hữu ích — với điều kiện bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị khi đăng ký.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

fly8h không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các cổng thanh toán được ủy quyền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống (dịch vụ điện toán đám mây, bảo mật mạng, phân tích dữ liệu) chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số dữ liệu kỹ thuật tối thiểu có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo tính năng hoạt động đúng.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin cần thiết với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.

5 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

fly8h sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các tính năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và khắc phục sự cố.
• Cookie cá nhân hóa: Lưu trữ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, bố cục giao diện, trò chơi yêu thích) để tạo trải nghiệm nhất quán giữa các phiên truy cập.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng tổng thể để đưa ra quyết định cải thiện dịch vụ dựa trên dữ liệu thực tế.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng fly8h.

6 Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

fly8h áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ fly8h được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, với toàn bộ hoạt động truy cập được ghi nhật ký đầy đủ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống giám sát tự động hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng ngay với các mối đe dọa bảo mật.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ và lưu trữ tại nhiều địa điểm vật lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: fly8h thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với sự hỗ trợ của các chuyên gia bảo mật độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về tài chính và chống rửa tiền.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối đa 3 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, sau đó xóa vĩnh viễn.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: Lưu trữ trong 12 tháng rồi tự động xóa.

7 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết: Quyền được thông báo về việc thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.
• Quyền truy cập: Quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà fly8h đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép (trừ dữ liệu phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xem xét yêu cầu xóa.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
• Quyền phản đối: Quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Quyền rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email bảo mật: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". fly8h cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

8 Thông Tin Trẻ Em và Độ Tuổi

Dịch vụ của fly8h chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến. fly8h nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

• Chúng tôi thực hiện xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính KYC.
• fly8h không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, fly8h sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư thực và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Bậc phụ huynh hoặc người giám hộ nếu nghi ngờ người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ fly8h, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

fly8h có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua các kênh sau:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật.
• Thông báo trong hệ thống khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi thay đổi có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận chính sách mới.

10 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách fly8h xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu về Chính sách bảo mật".
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website fly8h — phản hồi trong vòng 30 giây.
• Thời gian xử lý: Cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc.