Điều Khoản & Điều Kiện

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "fly8h" hoặc "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://fly8h.cam, bao gồm toàn bộ các công ty con, chi nhánh, đối tác liên kết và nhân viên.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng fly8h.
• "Dịch vụ": Bao gồm tất cả các sản phẩm và tính năng có sẵn trên nền tảng fly8h, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, trò chơi điện tử và các dịch vụ liên quan.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của fly8h.
• "Số dư": Tổng số tiền thực tế có trong tài khoản của người dùng, chưa bao gồm số dư tiền thưởng.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ fly8h, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ các điều khoản được quy định trong văn bản này.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ fly8h, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. fly8h có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể đình chỉ tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi theo quy định.
2. Thông tin cá nhân: Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống fly8h. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.
4. Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không bị hạn chế bởi bất kỳ quy định pháp luật nào về việc tham gia cá cược trực tuyến.
5. Bảo mật tài khoản: Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. fly8h không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

3 Quy Định về Nạp và Rút Tiền

fly8h hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

3.1. Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Số tiền nạp tối đa mỗi lần là 500.000.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên fly8h.
• Các giao dịch nạp tiền thành công thường được xử lý trong vòng 1-5 phút. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 phút.

3.2. Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Số tiền rút tối đa mỗi ngày là 200.000.000 VNĐ.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3-15 phút đối với ví điện tử và 15-60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• fly8h có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

4 Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi

Mỗi sản phẩm và trò chơi trên nền tảng fly8h có bộ quy tắc riêng được hiển thị đầy đủ trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc trước khi đặt cược.

• Tính xác thực của kết quả: Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Cược đã đặt: Sau khi xác nhận đặt cược, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược. fly8h không chịu trách nhiệm với các cược đặt nhầm do lỗi của người dùng.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi đang diễn ra, fly8h có quyền hủy bỏ ván chơi và hoàn trả số tiền cược cho người dùng.
• Tỷ lệ trả thưởng: fly8h công khai tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi. Kết quả thực tế có thể khác với RTP lý thuyết trong ngắn hạn do tính chất ngẫu nhiên của các trò chơi.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi và sự kiện thể thao có mức cược tối thiểu và tối đa riêng. fly8h có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước.

5 Chương Trình Khuyến Mãi và Thưởng

fly8h thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt cho người dùng. Mỗi chương trình có điều kiện và yêu cầu riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

• Yêu cầu vòng cược: Tất cả tiền thưởng khuyến mãi đều phải thực hiện đủ số vòng cược (wagering requirement) quy định trước khi có thể rút tiền. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Số dư tiền thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động bị hủy bỏ.
• Một khuyến mãi mỗi hộ gia đình: Mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được hưởng một khuyến mãi. Việc lạm dụng chương trình khuyến mãi có thể dẫn đến hủy thưởng và khóa tài khoản.
• Quyền thay đổi: fly8h có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ fly8h:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống fly8h.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Thông đồng với người dùng khác để gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót trong phần mềm để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ của fly8h.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc sao chép bất kỳ nội dung nào của fly8h mà không có sự cho phép bằng văn bản.

7 Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

fly8h có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, fly8h có quyền giữ lại số dư tương ứng với giá trị thiệt hại gây ra. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng hoặc vì lý do không phải vi phạm, fly8h sẽ hoàn trả số dư thực còn lại sau khi trừ các khoản phí theo quy định.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, fly8h không chịu trách nhiệm về:

• Các tổn thất gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc mất mát lợi nhuận phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi đường truyền internet, sự cố máy chủ bên thứ ba hoặc thiên tai.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Độ chính xác của thông tin từ nguồn bên thứ ba được hiển thị trên nền tảng.

Tổng trách nhiệm pháp lý của fly8h đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 12 tháng trước ngày phát sinh tranh chấp.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng fly8h, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, hình ảnh, âm thanh, văn bản và tài liệu hướng dẫn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của fly8h hoặc các đối tác cấp phép và được bảo hộ theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, tái bản, chỉnh sửa, dịch thuật hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của fly8h dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ fly8h.

10 Giải Quyết Tranh Chấp và Khiếu Nại

fly8h cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Gửi khiếu nại: Người dùng gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc kênh live chat trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Khiếu nại cần mô tả rõ ràng vấn đề, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
2. Bước 2 — Tiếp nhận và xác nhận: Đội ngũ hỗ trợ fly8h xác nhận đã nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và cung cấp mã theo dõi cho người dùng.
3. Bước 3 — Điều tra: Bộ phận kỹ thuật và tài chính tiến hành kiểm tra toàn diện dữ liệu liên quan trong vòng 3-7 ngày làm việc.
4. Bước 4 — Phản hồi kết quả: fly8h thông báo kết quả giải quyết và hướng xử lý cụ thể cho người dùng. Trong trường hợp cần thêm thời gian, fly8h sẽ thông báo gia hạn với lý do cụ thể.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

fly8h đặt trách nhiệm xã hội và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ và nguồn lực để hỗ trợ người dùng duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi giúp người dùng kiểm soát thời lượng sử dụng dịch vụ.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động nhắc nhở người dùng về thời gian và số tiền đã sử dụng sau mỗi phiên chơi kéo dài.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

fly8h có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người dùng theo một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản của fly8h.
• Gửi thông báo trong hệ thống khi người dùng đăng nhập vào tài khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fly8h sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được xem là người dùng đã chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư thực còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực.